加拿大移民系统现代化，以支持经济复苏并改善客户体验

　　加拿大移民系统现代化，以支持经济复苏并改善客户体验

　　移民是加拿大经济的引擎，有助于解决劳动力短缺问题并保持我们社区的繁荣。在整个大流行期间，新移民在解决我们一些最严重的劳动力短缺问题方面发挥了至关重要的作用，包括在前线。然而，仍然存在挑战，包括处理延误导致那些试图来加拿大工作或与家人团聚的人感到沮丧。虽然加拿大在 2021 年通过处理创纪录数量的申请迎来了单年最多的永久居民，但边境限制和其他与大流行相关的因素导致许多申请人的延误，以及申请更新的漫长等待。我们知道这些需要解决。

　　今天，尊敬的移民、难民和公民事务部长肖恩·弗雷泽 (Sean Fraser) 宣布了改善客户体验和使移民系统现代化的措施。这些措施是解决客户面临的关键挑战并实现客户期望和应得的更可预测的处理时间的更广泛过程的一部分。

　　我们知道，在大流行期间，许多才华横溢、技能娴熟的新人已经等待了很长时间。在 2021 年经济和财政更新中，加拿大政府提议提供 8500 万加元的新资金，以减少申请库存。这项投资将支持更多的员工，使我们能够欢迎能够帮助解决劳动力短缺问题的人，并在今年年底之前恢复各种项目的处理服务标准，包括学习许可、工作许可和永久居民卡续签。我们还在努力缩短访客签证和公民身份证明的处理时间。

　　这些改进将建立在加拿大移民、难民和公民部 (IRCC) 已经为减少等待时间所做的工作的基础上，例如雇用大约 500 名新的处理人员、数字化申请以及在我们世界各地的办事处之间重新分配工作。

　　为了帮助加快我们的处理工作，我们正在扩大使用高级数据分析来帮助官员对从加拿大境外提交的访客签证申请进行分类和处理。在将数据分析系统用于访客签证期间，已经表明常规文件的评估速度提高了 87%，从而使一些申请人在保持程序完整性的同时更快地收到决定。IRCC 官员将始终做出最终决定，但该系统将通过帮助 IRCC 管理不断增加的访客签证申请量来改善客户服务。

　　IRCC 在 2021 年对永久居民申请做出了超过 50 万个决定。我们正在进一步提高处理能力，并计划在 2022 年第一季度做出 147,000 个永久居留最终决定，比去年同期翻一番。

　　为进一步支持永久居留申请人，我们将在 2022 年夏季扩展数字申请门户以包括更多客户。向在线申请流程的过渡将最大限度地减少与处理纸质申请相关的 COVID-19 相关延迟，并将为客户提供即时确认他们的申请已成功提交。迄今为止，配偶担保申请人的平均处理时间已恢复到新申请的 12 个月的服务标准。

　　我们了解客户希望更轻松地访问其案例文件的状态更新。这就是为什么我们还将在 2022 年 2 月为配偶和家属推出新的永久居留申请跟踪器，让客户可以轻松地在线访问他们的申请信息和状态。

　　为了进一步应对与 COVID-19 相关的挑战并加快流程，IRCC 还开发了一个门户网站，允许加拿大永久居留申请人完成他们的流程并在没有任何亲自互动的情况下收到他们的永久居留卡。从 2021 年 6 月到 2021 年 12 月，有 225,000 名永久居民使用了这个门户网站。

　　对于公民申请者，IRCC 引入了在线测试，开发了在线申请跟踪器并启动了虚拟公民仪式。在过去的几个月里，我们每月举办了大约 350 场虚拟仪式，自 2020 年 4 月 1 日以来，已有超过 170,000 名新加拿大人宣誓就职。我们正在继续扩大虚拟仪式的使用范围。展望未来，我们正在为那些希望通过签署证明自我管理誓言并在以后庆祝他们的公民身份的人探索一种选择。这将缩短那些处于公民身份程序最后阶段的人的等待时间。

　　随着我们工作的继续，IRCC 将继续致力于为我们的客户提供有意义、及时和透明的信息。这包括在未来几个月更新我们的在线处理时间工具，以便为我们的客户提供更多关于处理其申请所需时间的最新估计。我们将继续专注于使我们提供计划和服务的方式现代化的方法，以便加拿大可以继续成为世界各地人们的首选目的地。

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