中国驻马来西亚大使馆启用“中国领事”APP办理护照、旅行证通知

　　中国驻马来西亚大使馆启用“中国领事”APP办理护照、旅行证通知及app常见问题解答

　　一、根据国内统一部署，为向在马中国同胞提供更便捷的“领事云服务”，中国驻马来西亚大使馆将于2021年8月30日(星期一)正式启用“中国领事”APP“护照旅行证”在线办理功能。同日起，我馆“海外申请护照在线预约系统”及现行“双邮”办理护照、旅行证方式停止使用。

　　二、目前，我馆仅受理居住在西马的中国公民通过“中国领事”APP提交的护照、旅行证申请，不受理跨领区/跨国的申请,在东马的中国公民请径向中国驻古晋总领馆或中国驻哥打基纳巴卢总领馆申请。请勿向同一使领馆或不同使领馆重复提交申请。

　　三、通过APP在线办理指在马中国公民须通过“中国领事”APP提交护照或旅行证申请，在APP收到“待制证”信息后再向我馆邮寄相关材料，新证件制好后寄回申请人，实现不到使馆即可完成护照、旅行证办理。APP在线办理业务范围包括：

　　(一)首次办理普通护照或旅行证;

　　(二)普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大;

　　(三)旅行证过期或有效期不足半年;

　　(四)普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁;

　　(五)普通护照办理加注。

　　注：我馆暂未启用APP“紧急旅行证”在线办理功能。如有人道主义等事由需申请紧急办证的，请在APP提交材料环节上传情况说明及相关证明材料。我馆将个案处理。

　　四、因公护照换补发、港澳台同胞暂无法通过APP办理证件或确有其他特殊情况无法通过APP办理证件的，请发送邮件至中国公民APP办证专用咨询邮箱lingshikl715@gmail.com咨询。

　　根据国内统一部署，中国驻马来西亚大使馆将于2021年8月30日(星期一)正式启用“中国领事”APP在线办理“护照旅行证”业务，对常见问题解答如下：

　　一、APP办理范围

　　(一)什么是通过APP在线办理?

　　通过APP在线办理指申请人在手机上下载“中国领事”APP，通过APP提交护照或旅行证申请，在APP收到“待制证”信息后再向我馆邮寄相关材料，新证件制好后寄回申请人，实现不到使馆即可完成护照、旅行证办理。

　　(二)通过APP受理护照/旅行证需满足何种条件?

　　答：居住在西马的中国公民(办证时申请人必须居住在马来西亚境内)，如因以下原因需办理护照或旅行证，请通过APP向中国驻马来西亚大使馆提交申请：1、首次申办普通护照或旅行证;2、普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或容貌变化较大;3、旅行证过期或有效期不足半年;4、普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁;5、普通护照加注。

　　(三)使馆受理哪些地区的中国公民申请?

　　答：使馆仅受理居住在西马(包括馆区柔佛、吉兰丹、马六甲、森美兰、彭亨、雪兰莪、登嘉楼、首都吉隆坡和布特拉再也2个联邦直辖区，及中国驻槟城总领馆领区槟城、吉打、霹雳、玻璃市)中国公民通过“中国领事”APP提交的护照、旅行证申请，不受理跨领区/跨国的申请,在东马的中国公民请径向中国驻古晋总领馆或中国驻哥打基纳巴卢总领馆申请。请勿向同一使领馆或不同使领馆重复提交申请。

　　(四)我在国内或在其他国家，可以通过APP向驻马来西亚使馆提交护照/旅行证办理申请吗?

　　答：不可以。使馆只受理居住在马来西亚境内人员的护照/旅行证办理申请，在国内人员请径向当地公安部门申请，在其他国家人员请径向中国驻当地使领馆申请。

　　(五)新生儿办理护照/旅行证是否可以通过APP提交申请?

　　答：可以，由父母双方或一方提交申请。新生儿首次申请办理护照/旅行证等证件涉及国籍判定，需上传附加资料，领事视情要求视频面谈。

　　(六)护照还有一年多才过期，但因特殊事由确需更换护照，如何办理?

　　答：请在APP中选择“普通护照换发”，并上传急需办证的相关证明材料。

　　(七)因公护照换补发可否通过 APP提交申请?

　　答：目前APP尚未开通因公护照换补发业务，疫情期间请将姓名、工作单位、现持护照资料页、马来西亚签证或居留许可等信息发送邮件至中国公民APP办证专用咨询邮箱lingshikl715@gmail.com咨询。

　　(八)港澳台居民办理旅行证是否可以通过APP申请?

　　答：目前APP的实名认证仅支持中国普通护照或身份证号码(其他认证方式将陆续增加)。港澳台居民如需申请旅行证，请将现持旅行证件资料页、马来西亚签证或居留许可、原旅行证(如有)发送邮件至中国公民APP办证专用咨询邮箱lingshikl715@gmail.com咨询。

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